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Techno Diesel certifié Elite Support!
16 décembre 2019
Techno Diesel est fier de faire partie des concessionnaires certifiés Elite SupportSM! Un service client et une efficacité inégalés à chaque fois qu'un camion entre en réparation ou en entretien chez nous.
Qu'est-ce que la certification Elite Support?
Évaluation express
Tous les sites certifiés Elite Support participent à l'évaluation express, ce qui signifie que dans les 2 heures suivant la souscription du service, le concessionnaire communiquera le diagnostic principal, vérifiera la disponibilité des pièces et fournira une estimation du coût et du temps de réparation.
Maximiser la disponibilité
L'objectif ultime du réseau d'assistance Elite est de maximiser la disponibilité des véhicules. Chaque concessionnaire Elite Support doit être recertifié chaque année pour vous assurer de bénéficier d'une norme cohérente et plus élevée à chaque visite dans notre réseau de concessionnaires.
Techniciens les mieux formés
Nos techniciens reçoivent une formation continue des experts de Freightliner. Nous nous concentrons sur une solide compréhension de tous les systèmes du véhicule et avons accès aux derniers outils pour accélérer les réparations.
Amélioration continue
Chaque concessionnaire qui obtient la certification Elite Support doit répondre à 129 critères spécifiques dans 20 domaines de service client. Pour maintenir ces normes élevées, les concessionnaires emploient un coordonnateur de l'amélioration continue.
Pièces robustes disponibles
Grâce à l'expérience combinée de notre réseau et à une étroite collaboration avec notre équipe de service, nous comprenons les pièces dont nous avons besoin pour vous remettre rapidement sur la route. Mission Critical, notre programme de stockage basé sur les données, garantit que les pièces dont vous avez besoin ne sont jamais loin.
Prestations exceptionnelles
Nous savons que lorsque nous entretenons votre véhicule, nous entretenons votre entreprise. Le revendeur certifié Elite Support croit en la fourniture de réparations de qualité et d'une communication rapide d'une équipe amicale et familière. Nos installations sont conçues pour minimiser les temps d'arrêt et fournir un environnement confortable aux conducteurs alors que nous travaillons pour remettre votre camion sur la route.